Politique d’expédition

Les articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande, dans les délais précisés au moment de l’achat et en fonction du pays de livraison.

J and W (marque commerciale jw.atelier) s’engage à assurer la livraison dans un délai maximum de 30 (trente) jours calendaires à compter de la validation de la commande, quel que soit le mode de livraison choisi.

En cas de dépassement de ce délai, le Client peut contacter le service client afin de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si ce nouveau délai n’est pas respecté, le Client pourra résoudre le contrat par e-mail ou courrier, et demander un remboursement.

La vente sera considérée comme annulée à la réception par J and W de la notification d’annulation, sauf si la livraison est intervenue entre-temps.

En cas d’annulation définitive, le remboursement intégral de la commande interviendra dans un délai de 14 jours suivant la date de dénonciation.

Chaque livraison est considérée comme effectuée dès la remise du colis au Client, attestée par le système de suivi du transporteur.

Si le colis est endommagé ou que le contenu ne correspond pas à la commande, le Client dispose de 30 jours calendaires après expédition pour enclencher une procédure de retour selon les modalités précisées à l’article 11.